In ogni evenienza: il Service di Sanitas Troesch
Chi non ci è mai passato? Aspettate degli ospiti a cena oppure, poco prima di partire, volete lavare rapidamente gli abiti preferiti per portarveli in vacanza... e l’elettrodomestico si guasta, proprio quando serve di più. In questi casi, l’assistenza si paga cara. O forse no.
Sanitas Troesch propone non soltanto la pianificazione della cucina, i suoi mobili, le installazioni, gli elettrodomestici e la consegna tutto in un’unica soluzione, ma anche e soprattutto un servizio interno di assistenza e riparazione. Il nostro abile personale esperto si occupa di manutenzione, riparazione o sostituzione dei vostri elettrodomestici anche se non li avete acquistati da noi.
Non importa chi sia il produttore del vostro dispositivo: provvediamo alla vendita, alla manutenzione e alla riparazione di tutti i marchi più diffusi. Questo significa che potrete sempre contare sul nostro aiuto.
Con il nostro pratico sistema di messaggistica online, ci potete informare in ogni momento dei problemi al vostro elettrodomestico. Oppure, basta chiamare il nostro servizio clienti per gli elettrodomestici durante l’orario di apertura. In ogni caso, ci occuperemo subito di organizzare tutti i passaggi necessari, senza complicazioni.
Per evitare la riparazione degli elettrodomestici
Spesso, una cura attenta e regolare permette di evitare gli errori di funzionamento, e quindi la riparazione o addirittura la sostituzione di un apparecchio. Ecco alcuni consigli per la cura dei vostri elettrodomestici più importanti.
- Lavastoviglie e lavatrice: nelle regioni con acqua dura, è fondamentale utilizzare un addolcitore d’acqua o una quantità sufficiente di sale rigenerante per evitare dannose incrostazioni di calcare. Inoltre, ricordatevi di pulire regolarmente il braccio irroratore e il filtro della lavastoviglie nonché il filtro della lavatrice.
- Asciugatrice: ogni tre o quattro mesi, è necessario rimuovere con l’aspirapolvere i pelucchi e la polvere rimasti nel tamburo. Pulite accuratamente il filtro con dell’acqua calda e passate all’interno del tamburo un panno imbevuto di aceto.
- Frigorifero e/o congelatore: rimuovete regolarmente tutti gli alimenti dal frigorifero o dal congelatore, spegnete il dispositivo e pulitelo accuratamente con acqua calda e detersivo per i piatti. In questo modo, evitate un eccessivo accumulo di ghiaccio all’interno (in particolare nel congelatore), che aumenta significativamente il consumo di energia e, sul lungo periodo, danneggia l’elettrodomestico.
Quando è necessario un aiuto esperto
Purtroppo, anche le cure più attente non sono una garanzia, e il vostro elettrodomestico non vivrà all’infinito né sarà esente da malfunzionamenti. Per il piano cottura a induzione, gli elementi elettrici o elettronici potrebbero guastarsi; per la lavatrice, la pompa o il cuscinetto del tamburo potrebbero essere difettosi; e per il frigorifero, il compressore o il sensore della temperatura potrebbero rompersi. In questi casi, è meglio fare affidamento all’assistenza tecnica. Infatti, riparazioni del genere possono essere non solo molto complicate, ma anche pericolose perché implicano quasi sempre delle operazioni legate all’alimentazione elettrica, che delle persone non esperte non dovrebbero mai e poi mai eseguire da sole.
Qualunque sia il problema che colpisca i vostri elettrodomestici, il Service di Sanitas Troesch vi aiuta rapidamente e senza complicazioni, con ogni dispositivo. Sanitas Troesch offre un servizio clienti completo, in modo che abbiate sempre un punto di riferimento unico per ogni riparazione.
Vi diremo anche in tutta affidabilità quando una riparazione non valga più la pena e sia consigliabile invece l’acquisto di un nuovo dispositivo. Ancora meglio: se fosse necessario un nuovo dispositivo, non solo smaltiremo i vostri vecchi apparecchi, ma in alcuni casi (ad esempio, per la sostituzione di piani cottura, frigoriferi o lavatrici difettosi) vi forniremo anche un apparecchio a noleggio, a seconda della disponibilità.
Basta chiamarci e chiedere una consulenza. E se si arriva al peggio, potete contattarci 24 ore su 24 tramite il nostro sistema di messaggistica online, oppure telefonicamente durante i nostri orari lavorativi. Saremo lieti di aiutarvi.
Domande frequenti
Come si fa a capire se conviene riparare un elettrodomestico difettoso o se un nuovo acquisto è più conveniente?
Se vi affidate al servizio di riparazione di Sanitas Troesch, potete contare sul fatto che il nostro personale tecnico di servizio vi dirà in modo affidabile se valga la pena riparare il dispositivo o se sia più sensato, e in alcuni casi anche più ecologico, acquistare un nuovo apparecchio.
Quali problemi posso risolvere in autonomia e quando invece dovrei avvalermi di un servizio di riparazione professionale?
Problemi minori, come un filtro o un braccio irroratore intasati nella lavastoviglie, oppure un filtro intasato nella lavatrice o nell’asciugatrice possono essere facilmente risolti da voi. Per i lavori che richiedono l’apertura del dispositivo, dovreste sempre avvalervi del Service di Sanitas Troesch, per la vostra stessa sicurezza.
Quanto costa la riparazione di un elettrodomestico difettoso e quali fattori influenzano il costo?
I costi di riparazione sono composti dai costi di trasporto e da quelli di lavoro, nonché dal prezzo dei pezzi di ricambio eventualmente necessari. Su richiesta, vi prepareremo un preventivo ad hoc.
È possibile procurarsi i pezzi di ricambio per un dispositivo da soli, oppure questo passaggio deve essere svolto da un servizio di riparazione professionale?
Certo: potete procurarvi autonomamente i pezzi di ricambio. Tuttavia, con il personale professionale di Sanitas Troesch tutto è più veloce e spesso più conveniente, visto che collaboriamo a stretto contatto con i commercianti che ci propongono, e quindi vi propongono, prezzi vantaggiosi.
Quale garanzia offre il servizio di riparazione per i lavori eseguiti e i pezzi di ricambio utilizzati?
Sanitas Troesch non fornisce alcuna garanzia ufficiale per riparazioni e pezzi di ricambio.
Quali misure preventive e quali consigli per la manutenzione possono aiutarmi a evitare futuri problemi con un elettrodomestico?
La manutenzione e la cura regolari dei vostri dispositivi non possono escludere completamente problemi futuri, ma contribuiscono in modo significativo ad aumentare la durata del vostro elettrodomestico. Qui sopra forniamo alcuni consigli per la manutenzione, che trovate anche nel manuale del vostro dispositivo.
In genere, quanto tempo richiede la riparazione di un elettrodomestico? Ci sono, nel frattempo, delle soluzioni alternative?
Tutte le segnalazioni di danno vengono elaborate entro 24 ore. Successivamente, sono necessari in media da uno a tre giorni affinché i nostri tecnici vengano da voi. Nel periodo di transizione, mettiamo a disposizione un apparecchio a noleggio a seconda della disponibilità.
Il servizio di riparazione offre anche riparazioni in loco, o è necessario portare il dispositivo in laboratorio?
La nostra assistenza tecnica esegue praticamente tutte le riparazioni in loco. Le riparazioni in laboratorio sono l’eccezione, non la regola.
