Für den Fall der Fälle: Service von Sanitas Troesch
Wer kennt den Ärger nicht? Ob man Gäste zum Abendessen erwartet oder kurz vor der Urlaubsreise noch rasch ein paar Lieblingsstücke waschen möchte: Gerade wenn man es am dringendsten bräuchte, fällt ein Haushaltsgerät aus. Da ist guter Rat teuer. Oder vielleicht auch nicht.
Sanitas Troesch bietet nicht nur Küchenplanung, -möbel, -einbauten, -geräte und -lieferung aus einer Hand, sondern vor allem auch einen hauseigenen Service- und Reparaturdienst. Unsere kompetenten Fachleute warten, reparieren oder ersetzen Ihre Haushaltsgeräte – egal, ob Sie diese bei uns gekauft haben oder nicht.
Von welchem Hersteller ihr Gerät stammt, spielt dabei auch keine Rolle – wir vertreiben, warten und reparieren alle gängigen Marken. Das heisst, Sie finden bei uns immer Hilfe.
Mit unserer praktischen Onlinemeldung können Sie uns rund um die Uhr über Schäden informieren. Oder Sie rufen einfach während unserer Geschäftszeiten unseren Haushaltsgeräte-Kundendienst an. In jedem Fall organisieren wir dann schnell und unkompliziert alle notwendigen weiteren Schritte.
Damit die Haushaltsgeräte-Reparatur vielleicht doch nicht notwendig wird
Häufig lassen sich Funktionsfehler und damit Reparaturen oder gar der Ersatz eines Geräts durch sorgfältige und regelmässige Pflege vermeiden. Hier ein paar Pflegetipps für Ihre wichtigsten Haushaltsgeräte:
- Geschirrspüler und Waschmaschine: In Gegenden mit hartem Wasser sollten Sie unbedingt einen Wasserenthärter bzw. ausreichend Regeneriersalz verwenden, um schädliche Kalkablagerungen zu vermeiden. Zudem sollten Sie beim Geschirrspüler den Sprüharm sowie den Filter und bei der Waschmaschine das Flusensieb regelmässig reinigen.
- Wäschetrockner: Alle drei bis vier Monate sollten Sie mit dem Staubsauger alte Flusen und Staub aus der Trommel entfernen. Reinigen Sie den Filter gründlich mit heissem Wasser und wischen Sie das Innere der Trommel mit einem in Essig getränkten Tuch aus.
- Kühl- und/oder Gefrierschrank: Entfernen Sie regelmässig alle Lebensmittel aus dem Kühl- oder Gefrierschrank, schalten Sie das Gerät ab und reinigen Sie es sorgfältig mit heissem Wasser und Spülmittel. Damit vermeiden Sie Eisablagerungen im Inneren (insbesondere beim Gefrierschrank), die den Stromverbrauch massgeblich erhöhen und das Gerät auf Dauer schädigen können.
Wann Sie fachkundige Hilfe brauchen
Leider ist selbst die sorgfältigste Pflege kein Garant für das unbegrenzte fehlerfreie Arbeiten Ihres Haushaltsgeräts. Bei einem Induktionsherd kann die Elektrik oder Elektronik ausfallen, bei der Waschmaschine kann die Pumpe oder das Trommellager defekt sein, und beim Kühlschrank kann der Kompressor oder Temperaturfühler kaputtgehen. In solchen Fällen ist es an der Zeit, eine Servicetechnikerin oder einen Servicetechniker zu holen. Denn solche Reparaturen können nicht nur sehr kompliziert sein, sondern sie involvieren fast immer auch Arbeiten an der Stromzufuhr, die Laien keinesfalls selbst vornehmen sollten.
Welche Probleme auch immer mit Ihren Haushaltsgeräten auftreten, der Service von Sanitas Troesch hilft Ihnen rasch und unkompliziert – egal, um welches Gerät es sich handelt. Denn wir bei Sanitas Troesch bieten Kundendienst aus einer Hand, damit Sie für Reparaturen an unterschiedlichsten Geräten stets denselben Ansprechpartner haben.
Wir sagen Ihnen auch zuverlässig, wann sich eine Reparatur nicht mehr lohnt und sich die Anschaffung eines neuen Geräts empfiehlt. Besser noch: Falls ein neues Gerät notwendig ist, entsorgen wir nicht nur Ihre Altgeräte, sondern stellen Ihnen In manchen Fällen – etwa bei Ersatz von defekten Kochfeldern, Kühlschränken oder Waschmaschinen – je nach Verfügbarkeit auch ein Leihgerät.
Rufen Sie uns einfach an und lassen Sie sich beraten. Und wenn es zum Schlimmsten kommt, können Sie uns rund um die Uhr über unsere Onlinemeldung erreichen – oder während unserer Geschäftszeiten auch telefonisch. Wir helfen Ihnen gern.
Häufig gestellte Fragen
Wie findet man heraus, ob es sich lohnt, ein defektes Haushaltsgerät reparieren zu lassen, oder ob ein Neukauf wirtschaftlicher ist?
Wenn Sie den Reparaturservice von Sanitas Troesch beauftragen, dann können Sie sich darauf verlassen, dass unsere Servicetechnik Sie zuverlässig darauf hinweisen, ob sich die Reparatur Ihres Geräts lohnt oder ob es sinnvoller und unter Umständen auch umweltfreundlicher ist, ein neues Gerät zu kaufen.
Welche Art von Problemen kann ich selbst beheben, und wann sollte ich einen professionellen Reparaturservice in Anspruch nehmen?
Kleinere, durch Pflegelücken entstandene Probleme wie ein verstopfter Filter oder Sprüharm am Geschirrspüler oder ein verstopftes Flusensieb in der Waschmaschine oder im Wäschetrockner können Sie ohne Weiteres selbst beheben. Für Arbeiten, die ein Öffnen des Gerätegehäuses erforderlich machen, sollten Sie jedoch zu Ihrer eigenen Sicherheit stets den Service von Sanitas Troesch in Anspruch nehmen.
Wie viel kostet in etwa die Reparatur eines defekten Haushaltsgeräts, und welche Faktoren beeinflussen die Kosten?
Die Reparaturkosten setzen sich zusammen aus den Kosten für Anfahrt und Arbeit sowie dem Preis allfällig notwendiger Ersatzteile. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag bzw. eine Offerte.
Ist es möglich, Ersatzteile für ein Gerät selbst zu beschaffen, oder sollte dies durch einen professionellen Reparaturservice erfolgen?
Natürlich können Sie sich Ersatzteile auch selbst beschaffen. Aber bei den Profis von Sanitas Troesch geht es schneller und oft auch günstiger, da wir eng mit den Händlern zusammenarbeiten und Preisvorteile weitergeben.
Welche Garantie oder Gewährleistung bietet der Reparaturservice für die durchgeführten Arbeiten und verwendeten Ersatzteile?
Sanitas Troesch weist keine offizielle Reparatur- und Ersatzteilgarantie aus.
Gibt es vorbeugende Massnahmen oder Wartungstipps, mit denen zukünftige Probleme mit einem Haushaltsgerät vermieden werden können?
Regelmässige Wartung und Pflege Ihrer Geräte kann zukünftige Probleme nicht vollkommen ausschliessen, aber sie trägt massgeblich dazu bei, die Lebensdauer Ihrer Haushaltsgeräte zu erhöhen. In unseren Pflegetipps oben oder in der Bedienungsanleitung zu Ihrem Gerät erfahren Sie mehr dazu.
Wie lange dauert in der Regel die Reparatur eines Haushaltsgeräts, und gibt es in der Zwischenzeit alternative Lösungen?
Sämtliche Schadenmeldungen werden innert 24 Stunden bearbeitet. Danach dauert es durchschnittlich ein bis drei Tage, bis unsere Servicetechnikerinnen bzw. -techniker zu Ihnen kommen. Zur Überbrückung stellen wir Ihnen je nach Verfügbarkeit ein Leihgerät.
Bietet der Reparaturservice auch Vor-Ort-Reparaturen an, oder muss das Gerät in die Werkstatt gebracht werden?
Unsere Servicetechnik führt praktisch alle Reparaturen vor Ort aus. Werkstattreparaturen sind die Ausnahme, nicht die Regel.
