Vous avez des problèmes avec votre réfrigérateur? Gardez la tête froide
Bien sûr, on a envie de sortir de ses gonds lorsque le réfrigérateur ne fonctionne plus, surtout quand il s’agit d’un appareil combiné et qu’on ne sait pas quoi faire des aliments stockés dans le congélateur. Mais n’ayez pas peur: vous bénéficierez d’aide plus rapidement que vous ne le pensez.
Nos spécialistes compétents du service de Sanitas Troesch réparent ou remplacent votre réfrigérateur, même si vous ne l’avez pas acheté chez nous. Nous réparons et remplaçons toutes les marques courantes. Et nous vous expliquons de manière fiable si une réparation en vaut encore la peine, ou s’il est plus judicieux d’acheter un appareil neuf. Dans ce cas, nous nous chargeons de l’élimination de votre ancien réfrigérateur. Et pour ne pas perdre vos aliments congelés, nous mettons à votre disposition un appareil électroménager de prêt selon les disponibilités.
Grâce à notre formulaire en ligne pratique, vous pouvez nous contacter 24 heures sur 24 en cas de sinistre. Vous pouvez aussi simplement nous appeler pendant nos heures d’ouverture. Dans tous les cas, nous organisons rapidement et simplement toutes les démarches nécessaires.
Vous avez des problèmes avec votre réfrigérateur? Symptômes et aide
Différents signes indiquent un problème lié à votre réfrigérateur. Que le problème soit supposé ou réel, nous vous expliquons tout ici.
Problèmes faciles à régler
Un dysfonctionnement du réfrigérateur n’implique pas nécessairement toujours d’effectuer une réparation complète, voire même d’acheter un nouvel appareil. Certains problèmes sont bénins, notamment:
- Le réfrigérateur refroidit mal. Ce problème s’explique souvent par un joint de porte cassé ou une porte qui ne se ferme pas complètement, ou par un thermostat ou un compresseur défectueux.
- Accumulation d’eau au fond du réfrigérateur. Cela peut indiquer que le trou de dégivrage est bouché. Nettoyez le trou de dégivrage comme décrit dans le mode d’emploi.
- Bruits étranges en fonctionnement. Les bourdonnements, les vrombissements et les sifflements sont normaux. Le ventilateur, le compresseur et le système d’injection émettent du bruit lors d’un fonctionnement normal.
Besoin d’une aide experte?
Si les mesures décrites ci-dessus ne résolvent pas les symptômes, si beaucoup de glace se forme dans le réfrigérateur ou si le compresseur ne fonctionne pas correctement (par exemple, s’il est trop bruyant, ou s’il fonctionne trop longtemps ou pas assez longtemps), ce peut être le signe d’un problème plus grave. Dans ce cas, il est préférable de contacter le service de Sanitas Troesch. Nous réparons des réfrigérateurs (et d’autres appareils électroménagers) de toutes les principales marques, pour vous permettre d’avoir toujours le même interlocuteur, et nous vous offrons une aide rapide, professionnelle et simple.
Nos techniciennes et nos techniciens de maintenance vous disent de manière fiable si une réparation en vaut encore la peine ou s’il est plus économique et écologique d’acheter un nouveau réfrigérateur. Et selon les disponibilités, nous vous fournissons même un appareil électroménager de prêt en attendant. Contactez-nous 24 heures sur 24 via notre formulaire en ligne ou appelez-nous pendant nos heures d’ouverture. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Questions fréquemment posées
Le service de réparation peut-il effectuer un diagnostic sur place ou le réfrigérateur doit-il être amené à l’atelier?
Notre service technique diagnostique et répare votre appareil pratiquement toujours sur place. Une réparation en atelier n’est nécessaire que dans des cas exceptionnels.
En combien de temps pouvez-vous livrer un appareil de remplacement?
Sanitas Troesch entretient des relations privilégiées avec tous les principaux fabricants. Cela se traduit non seulement par des délais de livraison rapides, mais aussi par des prix préférentiels que nous répercutons sur notre clientèle. Et en attendant la livraison, nous vous proposons (selon les disponibilités) un appareil électroménager de prêt.
Quand une réparation du réfrigérateur est-elle rentable?
S’il s’agit d’un modèle plus récent et qu’aucune pièce coûteuse (par exemple, le compresseur) ne doit être remplacée, une réparation peut tout à fait en valoir la peine. Dans d’autres cas, il est souvent moins cher et plus respectueux de l’environnement d’acheter un nouveau réfrigérateur.
Quand devrait-on remplacer un ancien réfrigérateur?
Si votre réfrigérateur a plus de 15 ans ou affichait une classe d’efficacité énergétique B ou inférieure au moment de l’achat, il est temps de penser à un échange. En effet, les nouveaux modèles sont plus économes en énergie et donc plus économiques et plus écologiques. Visitez l’une de nos expositions à proximité pour en savoir plus. Nous sommes là pour vous conseiller.
Comment peut-on se débarrasser d’un réfrigérateur cassé?
Même les réfrigérateurs défectueux peuvent contenir des composants recyclables. C’est pourquoi vous devriez les ramener en déchetterie ou dans l’un des plus de 500 points de collecte officiels de la Fondation SENS pour l’élimination des déchets en Suisse. Sinon, adressez-vous au service de Sanitas Troesch: si vous avez acheté votre ancien réfrigérateur chez nous ou si vous commandez votre nouvel appareil chez nous, nous nous chargeons de l’élimination de votre ancien réfrigérateur gratuitement.
Comment savoir si le réfrigérateur doit être réparé?
Le signe le plus important indiquant qu’une réparation pourrait être nécessaire est une formation très importante de givre au niveau de l’évaporateur. Cela peut indiquer une défaillance du chauffage par dégivrage ou du dégivrage automatique. Le compresseur peut aussi être en cause s’il fait trop de bruit en fonctionnement ou s’il tourne trop longtemps ou pas assez longtemps.
