Faire face aux imprévus: Sanitas Troesch
Nous savons à quel point il est important de trouver rapidement de l’aide en cas d’urgence. C’est pourquoi, chez Sanitas Troesch, nous proposons non seulement la planification, le mobilier, les installations, les équipements et la livraison de cuisines tout-en-un, mais aussi et surtout un service de réparation et de maintenance interne. Nos spécialistes compétents entretiennent, réparent ou remplacent votre lave-vaisselle, même si vous ne l’avez pas acheté chez nous.
Nous distribuons, entretenons et réparons toutes les marques courantes. Vous trouverez donc toujours l’aide dont vous avez besoin chez nous.
Grâce à notre formulaire en ligne pratique, vous pouvez nous informer 24 heures sur 24 de tout dommage. Vous pouvez aussi nous appeler pendant nos heures d’ouverture. Dans tous les cas, nous organisons rapidement et simplement toutes les démarches nécessaires.
Dysfonctionnement du lave-vaisselle: quand est-ce sérieux?
Des traces sur les verres ou de l’eau qui ne s’évacue pas correctement ne sont pas nécessairement des signes de défaillances. Nous vous expliquons ici quelles sont les causes probables et dans quels cas il est préférable de nous contacter.
Problèmes faciles à régler
Si la vaisselle n’est pas totalement propre, si des résidus de saleté granuleux restent au fond d’un bol ou si l’eau ne s’évacue pas correctement, vous n’avez pas nécessairement besoin de réparer ou de remplacer votre appareil. Testez d’abord les solutions suivantes:
- Nettoyez le filtre. Celui-ci se trouve au fond de l’appareil. Sortez le panier inférieur, retirez le filtre et nettoyez-le en profondeur.
- Nettoyez les buses du bras de pulvérisation. Pour ce faire, retirez délicatement tous les résidus de saleté des buses de pulvérisation à l’aide d’un cure-dent. Vous pouvez également démonter le bras de pulvérisation et le nettoyer soigneusement avec un détergent doux.
- Ajoutez du sel ou du liquide de rinçage.Vérifiez s’il est nécessaire de rajouter du sel régénérant ou du liquide de rinçage, si vous n’utilisez pas de détergent tout-en-un. Si vous utilisez un produit tout-en-un, le sel régénérant et le liquide de rinçage ne sont généralement pas nécessaires.
- Remplissez la machine correctement. Placez toujours la vaisselle dans le lave-vaisselle de manière à ce que les bras de pulvérisation puissent tourner librement et à éviter tout chevauchement de la vaisselle
Besoin d’une aide experte?
Si vous avez nettoyé le filtre et ajouté du sel, mais que le résultat n’est toujours pas satisfaisant ou si votre lave-vaisselle fait en permanence des bruits de frottement qui ne sont pas dus à un bras de pulvérisation heurtant une assiette mal positionnée, alors il est temps d’appeler le service de Sanitas Troesch. En effet, la pompe de circulation ou de vidange pourrait être défectueuse ou la température de l’eau pourrait être trop basse.
D’autres défauts peuvent également survenir: les bras de pulvérisation sont bloqués, les vannes sont obstruées ou des joints s’effritent, ce qui entraîne une fuite d’eau du lave-vaisselle.
Quel que soit le problème, le service de réparation de Sanitas Troesch vous aide rapidement et facilement. Nous vous informons également de manière fiable quand une réparation ne vaut plus la peine d’être réalisée et quand il est préférable financièrement d’acheter un nouveau lave-vaisselle. Contactez-nous 24 heures sur 24 via notre formulaire en ligne ou appelez-nous pendant nos heures d’ouverture. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Questions fréquemment posées
Pourquoi mon lave-vaisselle ne nettoie-t-il plus correctement la vaisselle, et comment puis-je identifier la cause exacte?
Si le nettoyage n’est pas assez efficace, la cause est souvent tout à fait banale: le filtre est sale, un bras de pulvérisation est encrassé ou il manque du sel régénérant. Cependant, si vous avez vérifié tous ces points et corrigé les éventuels défauts, et si le résultat n’est toujours pas satisfaisant, la cause peut être plus sérieuse – par exemple, une température de l’eau trop faible en raison d’un élément chauffant défectueux. Il est alors temps d’appeler un service de réparation.
Y a-t-il des signes ou des bruits spécifiques qui pourraient indiquer des problèmes sur mon lave-vaisselle?
Un bruit de frottement persistant qui survient de manière répétée lors des lavages, bien que la vaisselle ait été chargée correctement, peut indiquer une défaillance de la pompe de circulation ou des dommages au niveau des roulements de la pompe de circulation ou de vidange. Il est difficile de ne pas remarquer une fuite d’eau du lave-vaisselle. Les joints ou le système de fermeture de la porte peuvent être en cause, tout comme une charnière de porte tordue.
Peut-on résoudre soi-même des problèmes mineurs, comme des bras de pulvérisation obstrués ou un filtre encrassé?
En cas de problèmes tels qu’un filtre sale ou des bras de pulvérisation obstrués, vous pouvez retirer les pièces en question du lave-vaisselle et les nettoyer soigneusement. Si vous n’obtenez pas le résultat escompté, vous devriez vous adresser à un technicien ou une technicienne de service.
Quels sont les coûts à prévoir pour réparer mon lave-vaisselle et quels facteurs influencent le coût total?
Les coûts de réparation d’un lave-vaisselle se composent des frais de déplacement, du temps de travail et du prix des pièces de rechange. Selon les pièces nécessaires, il est parfois moins cher de remplacer le lave-vaisselle plutôt que de le réparer. Par exemple, si la pompe de circulation est défectueuse, le coût des pièces de rechange peut s’élever à plus de CHF 400.
Le service de réparation peut-il établir un devis avant de lancer la réparation?
Le service de Sanitas Troesch établira dans tous les cas un devis avant le début des réparations et vous conseillera également pour déterminer si la réparation de votre lave-vaisselle est encore judicieuse financièrement ou s’il est plus économique d’opter pour un nouvel appareil.
